Cambios y devoluciones
30 días para cambios · 180 días de garantía por fallas · Reembolso disponible · ¿Necesitas ayuda? Escríbenos por WhatsApp
¿Quiero cambiar un producto, qué necesito saber?
Tienes 30 días desde que recibiste tu pedido para solicitar un cambio, sin importar el motivo. El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
¿Cómo solicito un cambio?
Escríbenos por WhatsApp con:
- Tu número de pedido
- El producto que quieres cambiar
- El motivo del cambio
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre fallas de fabricación durante 180 días. No incluye daños por mal uso, manipulación indebida, desgaste natural o intervención de terceros.
El producto llegó con una falla, ¿qué opciones tengo?
Opciones disponibles:
- Cambio por el mismo producto
- Cambio por otro producto disponible
- Devolución del dinero
Aurea asume los costos de retiro y reenvío.
¿Cómo funciona el reembolso?
- Escríbenos por WhatsApp
- Proporciona tus datos bancarios
- Emitimos una Nota de Crédito
- Transferencia en máximo 2 días hábiles